كل بيئة تضم مجموعة من الأشخاص لديها عدد غير مكتوب من القواعد الخاصة بها. حضارتنا عبارة عن مجموعة من القواعد غير المكتوبة التي تشكلت عبر التاريخ والمعلومات التي ينقلها الأجيال بشكل غير إلزامي ولكنها تمكننا من تسهيل حياتنا والعيش براحة.

اللباقة والأدب من بين هذه القواعد، لا يوجد عقوبة لعدم الالتزام بهذه القواعد التي قد تختلف اعتمادًا على الوقت والمكان؛ ومع ذلك، قد يعتبر الأشخاص الذين لا يلتزمون بهذه القواعد غير مهذبين من قِبل أعضاء آخرين في المجتمع. تمامًا كما هو الحال في جميع مجالات الحياة، هناك قواعد يجب اتباعها أثناء السفر وأثناء رحلات الطيران.

إليك هذه القواعد من الألف إلى الياء:

- أثناء الصعود إلى الطائرة يجب أن تتقدم على ممر الصعود من مسارك الخاص بسرعة، دون تقييد حركة الركاب الآخرين.

- إذا لم يكن لديك أي حالة طبية تقيد حركتك، يجب أن تتحرك بسرعة عند صعودك على الممر وداخل الطائرة، لأن الأشخاص ليسوا ملزمين بالانتظار لك.

- بعد رحلتك، إذا لم تكن في حاجة إلى الوصول لمكان بشكل عاجل، فيجب عليك قبل الرحلة أن تسلم أمتعتك لفحصها حتى لو كانت من أمتعة المقصورة. بهذا، يمكنك تجنب متاعب وضع أمتعة المقصورة الخاصة بك في الخزائن العلوية وجعل الركاب الآخرين يصطفون خلفك.

- أثناء رحلات الطيران يجب أن تعطى الأولوية لكبار السن والحوامل والأطفال والنساء.

- يجب أن تساعد الركاب كبار السن وذوي الإعاقة والمرضى في وضع أمتعتهم في الخزائن العلوية.

- إذا كانت حقيبة المقصورة لديك مجهزة بعجلات، يجب أن تحملها أمامك لأنه إذا كانت خلفك قد تصطدم بركاب آخرين.

- عندما تجد مقعدك على الطائرة، يجب عليك الجلوس فورًا. يمكنك وضع حقيبة المقصورة الخاصة بك وخلع معطفك بعد أن تجلس، لتجنب الازدحام في الممر.

- إذا لم يكن هناك مساحة في الخزائن العلوية فوق مقعدك، يمكنك وضعها في مكان آخر ولا داعي لانتظار طاقم الطائرة للمساعدة. إذا كنت بحاجة للمساعدة، يمكنك الانتظار في مقعدك في الوقت نفسه.

- إذا كان لديك حقيبة ظهر، يجب عليك فعل الشيء نفسه مع حقيبة المقصورة الخاصة بك وحملها أمامك لتجنب الاصطدام بشخص ما.

- بعد أن تجلس، يجب ألا تشغل مسند ذراع المقعد بالكامل حيث يوجد راكب آخر بجانبك.

- أثناء الجلوس، إذا كان هناك راكب آخر في صفك وتبادلتم النظر، يجب عليك أن تبتسم بلطف.

- أثناء الرحلة يجب أن تتأكد أن ذراعيك وساقيك لا تتجاوزان حدود مقعدك، مما يسبب عدم راحة للآخرين.

- قد تكون المقاعد، خصوصًا في الدرجة الاقتصادية، تحتوي على مساحة محدودة للساقين بينها. ومع ذلك، يجب عليك أن تحرص على عدم وضع ركبتيك على المقعد الأمامي بطريقة مزعجة.

- إذا كان شعرك طويل يجب أن تتأكد أن شعرك لا يعوق شاشة المقعد الذي يليك، أو يسبب إزعاجًا للآخرين.

- يجب عليك تجنب استخدام العطور الثقيلة في يوم الرحلة.

- أثناء التمدد، يجب عليك أن تحرص على عدم إزعاج الركاب الآخرين.

- يجب عليك عدم إمالة مقعدك بشكل كبير، فذلك يقلل من مساحة الساقين للركاب الآخرين.

- إذا كنت تقرأ شيئًا، يجب عليك التأكد من عدم إحداث إزعاج للركاب المجاورين.

- أثناء تقديم الوجبات أثناء الرحلة يجب ألا تشغل طاقم الطائرة أثناء انتظار الركاب الآخرين أيضًا.

- حتى إن كان طاقم الطائرة موجود لمساعدتك وخدمتك، يجب عليك أن تكون محترمًا معهم وتشكرهم.

- يجب عليك أيضًا أن تحترم زملائك الركاب وتتحدث معهم بطلف.

- يجب عليك عدم التحدث بصوت عالٍ أو الضحك بصوت عالٍ أو الاستماع إلى الموسيقى بصوت عالٍ.

- يجب أن يكون هاتفك في وضع الطيران وإذا كنت تلعب ألعابًا أو تشاهد مقاطع فيديو، يجب عليك استخدام سماعات الرأس.

- بعد الهبوط، يجب عليك الجلوس ويجب أن يكون هاتفك في وضع الطيران حتى يتم إخطارك بغير ذلك.

أكثر الشكاوي خلال الرحلة

- يشكو 63% من الركاب عندما يكون المقعد الذي أمامهم مائلاً أثناء تناول الطعام

- يشكو 55% من الركاب عندما يكون مسند الذراع مشغولاً بالكامل من قبل ركاب آخرين

- يشكو 53% من الركاب عندما يكون الركاب الآخرين غير مهذبين مع طاقم الطائرة

- يشكو 49% من الركاب عندما يحمل بعض الركاب حقائب مقصورة كبيرة ويملؤون الخزائن العلوية

- يشكو 43% من الركاب عندما يتحدث بعض الركاب ويضحكون بصوت عالٍ

- يشكو 40% من الركاب عندما يدفع بعض الركاب الآخرين للخروج مباشرة بعد الهبوط

- يشكو 34% من الركاب عندما يقف بعض الركاب باستمرار ويتحققون من أمتعتهم في الخزائن العلوية

- يشكو 33% من الركاب عندما يمد بعض الركاب أرجلهم إلى المقعد الأمامي

- يشكو 24% من الركاب عندما يتحدث بعض الركاب بوقاحة دون تفكير بالآخرين

- يشكو 19% من الركاب عندما يضع بعض الركاب رؤوسهم على النوافذ ويعيقون رؤية الآخرين